服务永无止境,维修精益求精,维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及殊决从没有碰到的问题!
服务宗旨:经验丰富,安全,客户舒心,安心,放心
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量上乘;服务
三、企业目标:创的品牌
四、员工宗旨:做的员工
五、服务宗旨:您的满意,我的追求
六、人才理念:唯才是用
七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外
八、发展理念:百尺竿头更进一步
九、科技理念:日新月异
十、工作理念:不达目的不休息
【服务网点】:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、南京、天津、苏州、西安、长沙、沈阳、郑州、大连、
东莞、宁波、厦门、福州、无锡、合肥、昆明、哈尔滨、济南、佛山、长春、温州、石家庄、南宁、常州、泉州、南昌、贵阳
、太原、嘉兴,燕郊,廊坊,奉化,余姚,慈溪,南通、金华、珠海、惠州、徐州、海口、绍兴、中山等
方太燃气灶报修服务流程:
. 接电话人员将信息转交于售后服务部,售后服务部在小时内做出回应;
. 维修工程师将上门为您解决问题;
. 售后服务人员小时内上门解决,并给予满意的结果;
. 特殊情况,售后服务部也应在×小时内做出反应,尽快派人上门服务;
方太燃气灶客户可通过电话或其它途径联系本公司用户服务部,就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询,由本公
司专业维修员为您提供服务。
我们作出以下承诺:
一、节假日及周六日不休息,小时服务,分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
二、抢修小组,可随时到现场抢修,以*快速度到达客户指定地点。
三、实行“先检查故障,再报所需费用,*维修排除”的维修政策。
四、因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。
五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面,严把质量关,采购*配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
七、在维修操作过程中,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。
(因摔坏、电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、外修过的电器等情况,不在保修范围之内。)